FAQ

(!) VEUILLEZ NOTER QUE EN RAISON DE LA SITUATION ACTUELLE, DES MESURES EXCEPTIONNELLES SONT EN VIGUEUR ET ONT PRIORITÉ SUR LES POLITIQUES HABITUELLES DE L’HÔTEL MONVILLE. NOUS VOUS INVITONS À VISITER LA PAGE DES MESURES SANITAIRES POUR LES POLITIQUES PRÉSENTEMENT EN VIGUEUR. 

QUELLES SONT LES HEURES DU CHECK-IN ET DU CHECK-OUT?

Le check-in se fait à partir de 15h, et le check-out jusqu’à 12h. Si vous souhaitez partir après 12h, vous serez chargé 30 $ + taxes par heure jusqu’à 15h (en fonction de la disponibilité). À partir de 15h, la nuitée suivante sera chargée.

PUIS-JE ANNULER MA RÉSERVATION ?

(!) Nous avons mis à jour notre politique afin que votre voyage soit aussi serein que possible. Nous avons introduit de nouvelles conditions de réservations flexibles pour toutes réservations actuelles ou futures, vous donnant la liberté et la tranquillité d’esprit de modifier ou annuler votre séjour.

La politique d’annulation de l’hôtel se fait jusqu’à 24 heures avant l’arrivée prévue. Cependant, pour toutes les annulations faites après ce délai exigé, la première nuitée de votre réservation sera automatiquement facturée sur votre carte de crédit. Nous pouvons aussi refuser la modification si le retard est passé.

PUIS-JE ANNULER UNE RÉSERVATION PRÉPAYÉE?

Si votre réservation prépayée, elle est non remboursable. Il vous est donc possible d’annuler votre réservation, mais vous ne pourrez pas être remboursé. Par conséquent, le paiement de votre séjour sera conservé par l’hôtel.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE MONÉTAIRE, ET ACCEPTEZ-VOUS LES DOLLARS AMÉRICAINS?

Notre monnaie est en dollars canadiens, par contre nous acceptons aussi les dollars américains. Le taux de change sera celui du moment, et une surtaxe sera ajoutée à la transaction.

EST-CE QUE L’HÔTEL MONVILLE EST UN HÔTEL NON-FUMEUR?

Oui, l’Hôtel Monville est un hôtel 100 % non-fumeur. (Notez qu’il y aura des frais de 1000$ si nous constatons qu’un invité a fumé dans une chambre.)

AVEZ-VOUS UN STATIONNEMENT À L’HÔTEL? SI OUI, QUELLE EST LA POLITIQUE?

L’Hôtel Monville offre le service de voiturier 24 heures dans un stationnement intérieur avec les privilèges d’entrées et de sorties illimitées au tarif de 35$ + taxes par nuitées (sur disponibilité) Nous offrons également l’option du stationnement à 25 $ + taxes par journée.

*Veuillez prendre note des informations et restrictions suivantes : Véhicules surdimensionnés sur demande | Stationnement souterrain sécurisé | Tous véhicules ayant des pneus cloutés sont interdits | Station de recharge pour les véhicules électriques et Tesla

AVEZ-VOUS DES CHAMBRES COMMUNICANTES?

Oui, nous avons 27 chambres et suites communicantes au total dans l’hôtel. Cependant, veuillez noter que ce n’est que sur demande et disponibilité. Ces chambres ne peuvent pas être garanties. Si vous voulez en faire la demande, veuillez contacter l’hôtel directement.

AVEZ-VOUS DES CHAMBRES POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE?

L’Hôtel Monville compte 27 chambres et suites à mobilité réduite. L’hôtel dispose de la certification Kéroul depuis son ouverture.

EST-CE QUE L’HÔTEL ACCUEILLE LES ANIMAUX DE COMPAGNIE?

Oui, l’Hôtel Monville est un hôtel où vos animaux de compagnie sont les bienvenus. Veuillez noter que les frais ajoutés seront de 45 $ + taxes, par animal, par séjour.

AVEZ-VOUS DES LITS POUR BÉBÉS ET ENFANTS, ET SI OUI, QUELLE EST LA POLITIQUE?

Seules les suites peuvent accueillir un lit pliant pour les enfants au tarif de 55$ + taxes par nuitée. Des lits pour bébé sont également disponibles sans frais. Prenez note que nous avons un certain nombre de lits pliants. Par conséquent, ils sont fournis selon disponibilités, et donc, ne peuvent être garantis.

EST-CE QUE VOUS SERVEZ LE PETIT-DÉJEUNER À L’HÔTEL? SI OUI, QUELLES SONT LES HEURES D’OUVERTURE?

(!) En raison de la situation actuelle, notre restaurant, notre bar et le Grab&Go sont fermés jusqu’à nouvel ordre. Les petits-déjeuners sont toujours disponibles à emporter.

Oui, le restaurant Gourmet Monville vous offre un menu déjeuner complet, disponible les jours de semaine de 6h30 à 11h et la fin de semaine de 7h à 11h.

EST-CE QUE VOUS AVEZ UN BAR À L’HÔTEL? SI OUI, QUELLES SONT LES HEURES D’OUVERTURE?

(!) En raison de la situation actuelle, notre restaurant, notre bar et le Grab&Go sont fermés jusqu’à nouvel ordre. Les petits-déjeuners sont toujours disponibles à emporter.

Oui, le Bar Monville est heureux de vous accueillir tous les soirs pour vous faire découvrir sa carte de Cocktails Signature de 20h à minuit.

COMME VOUS AVEZ UN SERVICE DE CHAMBRE FAIT PAR VOTRE ROBOT, QUEL EST L’HORAIRE OÙ JE PEUX COMMANDER QUELQUE CHOSE?

(!) En raison de la situation actuelle, notre restaurant, notre bar et le Grab&Go sont fermés jusqu’à nouvel ordre. Les petits-déjeuners sont toujours disponibles à emporter.

Notre robot, H2M2, se fera un plaisir de vous servir du lundi au vendredi de 6h30 à 22h30 et la fin de semaine de 15h à 22h30.

AVEZ-VOUS DES RABAIS POUR CERTAINES ACTIVITÉS ET SPAS À MONTRÉAL?

L’Hôtel Monville est fier de vous proposer un grand nombre d’attractions, musées, spas, tours à prix exclusifs lors de votre séjour. Découvrez notre Laissez-passer MTL ici.

AVEZ-VOUS DES ACTIVITÉS OFFERTES À L’HÔTEL MONVILLE? SI OUI, DE QUOI S’AGIT-IL?

(!) En raison de la situation actuelle, toutes nos activités sont en suspens jusqu’à nouvel ordre

Oui, l’hôtel propose de nombreuses activités à ses invités, notamment des cours de yoga au 20e étage. Nous vous invitons à consulter notre Page Cours de yoga pour tous les cours à venir. *Veuillez noter que les jours et les heures des cours varient.

QU’OFFREZ-VOUS COMME SERVICES À L’HÔTEL?

  • Gym, ouvert tous les jours
  • Terrasse sur le toit au 20e étage
  • Livraison en chambre par un robot
  • Stockage de bagages
  • Service de conciergerie
  • Wifi haut débit
  • Nettoyage à sec ($)
  • Babysitting ($)
  • Gardiennage d’animaux ($)
  • Service de valet ($)
  • Demandes spéciales (fleurs, limousine, amenities… $)
  • Rabais pour des spas ($)
  • Location de casque de réalité virtuelle

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