À tous voyageurs – Message Important – Covid-19

Vous accueillir à nouveau!

Alors que nous avons hâte de vous accueillir à nouveau, les temps ont changé et nous aussi.

À la lumière de la situation en constance évolution, notre priorité reste d’offrir un environnement sain et sécuritaire, à la fois pour nos employés et nos voyageurs. Comme le reste de l’industrie hôtelière, nous suivons quotidiennement les conseils de l’OMS, Santé Canada et le Ministère de la santé et des services sociaux du Québec et nous nous ajustons au fur et à mesure que la situation évolue.

Vous trouverez ci-dessous les détails sur la façon dont nous prévoyons de vous accueillir et vous faire passer un séjour en toute sécurité.

Un séjour entièrement flexible

Nous avons mis à jour notre politique afin que votre voyage soit aussi serein que possible. Nous avons introduit de nouvelles conditions de réservations flexibles pour toutes réservations actuelles ou futures, vous donnant la liberté et la tranquillité d’esprit de modifier ou annuler votre séjour.

Si vous avez effectué votre réservation au travers d’une agence de réservations en ligne ou de tout autre partenaire, merci de les contacter pour modifier ou annuler vos réservations.

La propreté avant tout

La propreté a toujours été une priorité absolue et nous nous engageons à vous offrir un hôtel des plus sains. À ce titre, nous avons apporté les modifications suivantes à nos opérations:

• Nettoyage des chambres avec traitement des points de contacts au désinfectant et aération des chambres après chaque passage
• Augmentation de la fréquence de nettoyage dans les espaces publics, en mettant l’accent sur le comptoir à la réception, les ascenseurs et les boutons d’ascenseur, les poignées de porte, les salles de bain publiques et même les clés de la chambre.
• Le désinfectant pour les mains sera visible et facilement disponible dans tout l’hôtel! Gardons nos mains propres!
• Nous avons fourni des conseils et une formation COVID-19 à nos équipes sur le terrain.
• Dû à la législation fédérale et provinciale, il nous est interdit de rentrer dans les chambres, aucun nettoyage ne sera donc effectué durant votre séjour.

Une expérience sans contact

Sans contact mais pas sans chaleur, le sourire passe aussi par les yeux non? Bien que notre réception soit toujours opérationnelle (derrière ses vitres de protections), nous souhaitons que le contact entre les voyageurs et nos employés soit réduit au minimum.

• Nous encourageons nos clients à s’enregistrer en ligne, sur un smartphone ou aux bornes en libre-service (check-in, paiement, récupération des clés, check-out, tout peut se faire sur nos bornes)
• De nouvelles signalétiques vous aideront à respecter la distanciation sociale avec nos employés. Gardez l’œil ouvert pour nos autocollants au sol.
• Envie de faire nettoyer votre chambre pendant votre séjour? Le service de ménage sera disponible sur demande, afin que vous sachiez qui était dans votre chambre et quand.
• Même nos séances de yoga sont maintenant offertes en ligne, on n’oublie pas la santé mentale.
• (À venir) Une petite faim? Notre Robot H2M2 se charge de vous livrer de quoi vous régaler sans rentrer dans votre chambre.

Nous surveillerons les choses de près à mesure que le monde évolue, alors assurez-vous de revenir ici avant de vous enregistrer.

Pour toute assistance concernant les réservations faites à l’Hôtel Monville, veuillez contacter notre département des réservations au 514-379-2005 ou par courriel : reservations@hotelmonville.com ou clavardez avec notre robot via notre outil de chatbot, ici.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

– L’équipe Monville